Sağlık Kurumları Çalışanlarında Etkin Zaman Yönetimi (Sivas İli Örneği)
Abstract
Zaman yönetimi, insanın daha sağlıklı bir hayat sürebilmesi için zorunlu bir
hizmet türü olan sağlık hizmetleri açısından oldukça önemli bir kavramdır. Sağlık
çalışanlarının zamanı etkin kullanabilmek gibi bir amaçlarının ve aynı zamanda
zaman yönetimi teknikleri konusunda bilgilerinin olması, sağlık hizmetlerinin
aksamadan sürdürülebilmesine yardımcı olacak unsurlardır.
Bu tez çalışması Sivas İl Sağlık Müdürlüğü, Sivas Numune Hastanesi ve
Sivas Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesinde çalışan sağlık personellerinin zamanı etkin
kullanabilme durumlarını değerlendirmek amacıyla bir araştırma yapılmış ve elde
edilen veriler değerlendirilmiştir.
Çalışmanın birinci bölümünde zaman ve zaman yönetimi ile ilgili kavramlara
yer verilmiştir. Zamanı etkin kullanmanın önündeki engeller ve bu engellerin ortadan
kaldırılması için kullanılan zaman yönetimi teknikleri açıklanmıştır.
İkinci bölümde sağlık ve sağlık hakkı kavramlarına değinilmiş ve sağlık
hizmetlerinin özellikleri anlatılmıştır. Zaman yönetiminin sağlık hizmetlerindeki
önemi anlatılmaya çalışılmıştır.
Üçüncü bölümde ise Sivas İl Sağlık Müdürlüğü, Sivas Numune Hastanesi ve
Sivas Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesinde çalışan personeller üzerinde yapılan
araştırmanın sonuçları yorumlanmıştır.
Araştırma sonucunda katılımcıların yapmaları gereken işleri mesai saatleri
içerisinde yaptıkları, önemli işlerinin ertelenmesine izin vermedikleri görülmüştür.
Yine çalışanların ziyaretçiler, telefon görüşmeleri, toplantılar ve yazışmalar
sebebiyle işlerini aksatmadığı tespit edilmiştir. Katılımcıların önemli çoğunluğu
çalıştıkları ortamın fizikî şartlarından memnun olsa da, doktora eğitimi almış olan
personellerde bu memnuniyet düzeyi daha yüksektir. Bu duruma paralel olarak,
görev ünvanı itibarı ile yöneticilerin ve uzman doktorların da çalışma ortamlarının
fizikî koşullarından duydukları memnuniyet düzeyinin diğer personellerden daha
yüksek olduğu görülmektedir. Çalışanların işlerini bir program dahilinde yaptığı,
işleri arasında bir öncelik sıralaması yaptıkları belirlenmiştir. Bu noktada dikkate
değer bir başarı söz konusuysa da, bu planların yazılı olmaktan çok zihinde
tasarlanıyor oluşu da önemli bir eksiklik olarak göze çarpmaktadır. İletişim eksikliği
konusunda verilen cevaplarsa sağlık personelleri arasında ciddi bir iletişim
eksikliğine işaret etmektedir. Araştırma bulguları içinde olumsuz anlamda en çok
cevap verilen soru iletişim eksikliğine işaret eden sorudur.
Genel olarak personellerin zamanı verimli kullanma noktasında beklenen
ortalamanın üzerinde oldukları görülse de iletişim ve yazılı plan yapma noktasındaki
eksiklikler ise üzerinde durulması gereken noktalardır. Time management is a very important concept in terms of health services.
Health care workers should aim to use time effectively and have knowledge of time
management. This will help to prevent disruption of health care.
With this thesis, a study was conducted on health care workers working in
Sivas Provincial Health Directorate, Sivas Numune Hospital and Sivas Oral and
Dental Health Hospital. The research was conducted to measure the success of health
care workers in using time efficiently.
In the first part of the thesis, time and time management concepts are given.
Barriers to using time efficiently and time management techniques are explained.
In the second part of the thesis, the concepts of health, right to health and
health services are given. The importance of time management in health services is
explained.
In the third section, the results of the research on health care workers working
in Sivas Provincial Health Directorate, Sivas Numune Hospital and Sivas Oral and
Dental Health Hospital were interpreted.
As a result of the research, it was seen that health care workers did their jobs
during working hours and did not postpone important jobs. Health care workers do
not interrupt their work due to visitors, phone calls, meetings and correspondence.
The majority of the participants were satisfied with the work environment, but staff
with a Ph.D. degree were more satisfied. Managers and specialist doctors are also
more satisfied with their working environment than other employees. Health care
workers do their work by preparing programs and rank their important jobs. Health
care workers are successful in making programs but fail to make written plans. They
design their plans in their minds. Health care workers have a serious lack of
communication. One of the most negative findings of the study is the lack of
communication between workers.
In general, health care workers are successful in time management, but their
lack of communication and written plans is also remarkable.