EVALUATION OF PUBLIC RELATIONS STUDIES IN THE HEALTH INSTITUTIONS IN THE CONTEXT OF COMMUNICATION EFFECTIVENESS

Abstract

İnsanlık tarihi boyunca yaşanan sayısız felaketlerden biri de hastalık salgınlarıdır ve insan var olduğu günden bugüne dek sayısı ve şiddeti çok fazla salgın hastalıklar yaşamış ve bu hastalıklara karşı savaş vermek zorunda kalmıştır. 2020 yılına damga vuran ve insanlığın mücadele ettiği salgın tarihinde yerini alan Covid-19 pandemisi de hali hazırda gündemde etkisini sürdürmekte ve milyonlarca insanın enfekte olmasına sebep olmaktadır. 2019 yılı Aralık ayında, Çin’de görülen ve hızla tün dünyaya yayılan bu virüsün ülkeler nezdinde yarattığı ekonomik buhranlarla birlikte, sosyal, siyasal hayatta yaşanan sorunlar ve pazarlama, sağlık, reklam ve iletişim sektöründe neden olduğu birçok değişiklik söz konusudur. Elbette hastalıktan korunmak adına insanların evde kalma zorunlulukları, maske-mesafe- hijyen gibi kuralların uygulanması, çalışma sistemlerinde yaşanan değişiklikler ve bunlara bağlı bir çok gelişme tüm ezberleri bozmuş, dijital ortamların kullanımının normal şartlara oranla çok daha hızlı yaygınlaşmasına sebep olmuştur. Bu çalışma yaşanan bu dijitalleşme sürecinin reklam sektörüne yansıma biçimlerini ve yarattığı etkileri analiz etmeyi amaçlamaktadır. Yapılan bu analizle, Covid-19 pandemisinin dijital reklam sektörü üzerinde oluşturduğu itici güce ve değişikliklere ışık tutmaya çalışılmaktadır. Geleneksel reklamcılığa kıyasla, dijital platformlarda yer alan reklamlar içeriklerinin yaratıcı bağlamında yaşanan viral dönüşümler ve hastalığa yapılan atıflarla zenginleştirilen içerikler analiz edilerek, kullanılan mecralara ilişkin bir çerçeve çizilmektedir. Yapılan içerik analizi neticesinde, dijital reklam sektörünün Covid19 pandemisinden yüksek oranda etkilendiği, reklam içerikleri ve mecra seçimi gibi konularda geleneksel reklamcılığa kıyasla farklılıklar oluştuğu ve markaların gelecekte yeni normale geçişte karşılaşacakları farklı kriz etkilerine karşı edindikleri tecrübelere ilişkin çarpıcı sonuçlar elde edilmiştir. Pandemi sonrasında yaşanacak yeni normal düzende, markaların ve reklam verenlerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, insanların değişen alış veriş alışkanlıklarına uyum noktasında olacağı düşünülmektedir. Yaşanan bu tecrübelerin ardından yeni önemli bir argümanı olacağı düşünülen “güven” kavramı tüketiciler açısından da önem arz etmektedir. Bu çalışmada yeni normal ve pandemi sürecinde yaşanan değişimlere ilişkin kavramsal bir çerçeve çizilmektedir.

One of the countless disasters throughout the history of mankind is epidemics, people have experienced many epidemics in number and severity since the day they existed, and they have had to fight against these diseases. The Covid-19 pandemic, which marked the year 2020 and took its place in the history of the epidemic that humanity is struggling with, is currently on the agenda and causes millions of people to be infected. In December 2019, this virus, which was seen in China and spread rapidly all over the world, it has caused economic depressions in countries, there are problems in social and political life and many changes in the marketing, health, advertising, and communication sector. Of course, people's obligation to stay at home, the implementation of rules such as mask-distance-hygiene, changes in working systems and many developments related to these have broken all the routines and caused the use of digital media to become widespread much faster than normal conditions. This study aims to analyse the reflections and effects of this digitalization process on the advertising industry. With this analysis, we try to shed light on the driving force and changes that the Covid-19 pandemic has created on the digital advertising industry. Compared to traditional advertising, the content enriched by the viral transformations experienced in the creative context of the advertisements on digital platforms and the reference to the disease is analysed and a framework is drawn regarding the channels used. As a result of the content analysis, striking results were obtained regarding the digital advertising industry being highly affected by the Covid-19 pandemic, differences in advertising content and media selection compared to traditional advertising, and the experiences of brands against the different crisis effects they will face in the transition to the new normal in the future. In the new normal order to be experienced after the pandemic, one of the biggest difficulties faced by brands and advertisers is thought to be at the point of adapting people to changing shopping habits. In this study, a conceptual framework is drawn