Hastanelerde Hasta Tatmin Düzeylerinin Ölçümü : KarĢılaĢtırmalı Ġki Hastane Örneği

Bireylerin sağlığının korunması, teşhis, tetkik, tedavi ve bakım için kişisel ve kurumsal olarak kamu ya da özel şahısların vermiş olduğu hizmetler sağlık hizmetleri olarak adlandırılmaktadır (Odabaşı 1994: 25). Bu sağlık hizmetlerini sunan kurumların başında da hastaneler gelmektedir. Kökeni Latince misafirperverlik anlamındaki ‘hostel’, ‘host’, ‘hotel’ kelimelerinden türetilmiş olan hastaneler; hasta ve yaralıların, hastalıktan şüphe edenlerin ve sağlık durumlarını kontrol ettirmek isteyenlerin, ayaktan veya yatarak müşahede, muayene, teşhis, tedavi ve rehabilite edildikleri, aynı zamanda doğum yapılan kurumlardır (www.saglik.gov.tr). Kısaca hastaneler, gözlem, teşhis, tedavi ve rehabilitasyon gibi sağlık hizmetleri sunan; hastaların uzun veya kısa zamanda tedavi gördükleri yataklı kuruluşlardır...