Browsing Sosyal Bilimler Enstitüsü by Author "Gültekin, Nuriye"
Now showing items 1-1 of 1
-
Bankalardaki Müşteri Memnuniyetinin Yapısal Eşitlik Modeli İle Analizi: Sivas İlinde Bir Uygulama
Gültekin, Nuriye (Sivas Cumhuriyet Üniversitesi-Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019)Bu araştırmanın amacı; yapısal eşitlik modellemesi ile bankaların müşteri memnuniyetlerini belirleyebilecekleri bir ölçek geliştirmektir. Ayrıca müşteri memnuniyeti faktörlerini belirlemek ve belirlenen bu faktörler ile ...