Süreç kıyaslamasında veri toplamaya etki eden faktörler

Abstract

Birçok kıyaslama (benchmarking) türü olmasına rağmen süreç kıyaslaması kıyaslama konusunda çalışma yapan araştırmacılar ve uygulamacılar tarafından en etkili kıyaslama yöntemi olarak düşünülmektedir. Bununla birlikte araştırmacılar bu tür bir kıyaslamanın başarı şansının kıyaslama yapan ve yapılan işletme (ortak) ile ilgili bilgileri elde etmenin güç olmasından dolayı düşük olduğundan bahsetmişlerdir. Bu çalışma için yapılan bir literatür taraması kıyaslama yapmak için gerekli verileri toplamaya etki eden faktörlerin yeterince aydınlatılmamış olduğunu göstermiş ve bu çalışma ile literatürdeki bu eksiklik giderilmeye çalışılmıştır. Veri toplamaya etki eden faktörler üç kısımda incelenmiştir. Bunlardan birincisi süreç özellikleri ile ilgili olanlar, ikincisi kıyaslama yapan ve yapılan işletme ile ilgili olanlar ve üçüncüsü ise sadece kıyaslama yapılan işletme ile ilgili olanlardır.

Although there are many types of benchmarking, process benchmarking is considered as the most effective type of benchmarking. However, researchers and practitioners agree that success rate in process benchmarking is relatively low, because data collection from both benchmarking company and its partner is difficult. A literature review for this study indicated that factors affecting data collection were understudied. This study aims to fill this gap by identifying factors affecting data collection. These factors are then categorized into three: factors associated with process; factors related to both benchmarking company and its partner; and factors only associated with partner company.