Gültekin, Nuriye(Sivas Cumhuriyet Üniversitesi-Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019)
Bu araştırmanın amacı; yapısal eşitlik modellemesi ile bankaların müşteri
memnuniyetlerini belirleyebilecekleri bir ölçek geliştirmektir. Ayrıca müşteri
memnuniyeti faktörlerini belirlemek ve belirlenen bu faktörler ile ...